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크레마클럽 허브

FAQ

결제 후 이용 가능한 도서 목록이 궁금합니다.FAQ 보기/감추기
결제 후 이용 가능한 도서 목록은 크레마클럽 메인 페이지 중단의 [서비스 도서 전체보기] 버튼을 누르시면 확인 가능합니다. 또한, 검색 기능도 제공하고 있사오니, 원하시는 도서를 검색해 보세요.
남은 이용기간은 어디서 확인할 수 있나요?FAQ 보기/감추기
1. 예스24 홈페이지 〉 마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리
2. 크레마클럽 〉 오른쪽 상단 [설정] 메뉴 〉 요금제 관리
3. eBook 앱 〉 하단 [설정] 메뉴 〉 크레마클럽 이용기간
4. 크레마클럽 도서를 다운받은 경우, 책장에서 이용기간이 표시됩니다.
크레마클럽을 신청하면 며칠동안 이용 가능하나요?FAQ 보기/감추기

크레마클럽은 결제일로부터 1개월 동안 사용하실 수 있습니다.
 다만, 사용하시는 요금제에 따라 일부 차이가 있습니다.
 
1. 55요금제, 77요금제 : 결제일 + 1개월 까지 사용 가능
2. 99요금제 : 결제일 + 30일 (결제일 기준 시:분:초까지 사용 가능)
 
(예, 2020년 11월 22일 14:00:00에 가입한 경우,
 1) 55, 77요금제는 12월 22일 23:59까지 사용 가능
 2) 99요금제는 12월 21일 13:59:59까지 사용 가능)

크레마클럽은 어떻게 신청하나요?FAQ 보기/감추기
크레마클럽 페이지의 메인 화면에서 55요금제와 77요금제, 99요금제 중 선택하여 신청할 수 있습니다.
사이트 내 검색을 통한 요금제 가입은 불가하며, 아래 페이지에서 가입해주세요.
http://cremaclub.yes24.com
크레마클럽 이용권은 무엇인가요?FAQ 보기/감추기
크레마클럽 이용권은 크레마클럽 전용 기간 이용권입니다.
이용권을 구매 후 등록하시면, 이용권 기간 동안 크레마클럽을 이용하실 수 있습니다.
다만, 크레마클럽 X FLO 99요금제를 이용 중이실 경우, 다른 이용권 등록이 불가하오니, 참고 부탁드립니다.
현재 크레마클럽 이용권은 90일, 180일, 365일 3가지 종류가 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해주세요.
http://cremaclub.yes24.com/BookClub/UseCard
크레마클럽이 자동 해지되었다는 메일을 받았는데, 다시 신청 가능한가요?FAQ 보기/감추기
자동결제가 되지 않아 해지된 경우, 크레마클럽 페이지에서 요금제를 다시 신청하시면 이용 가능합니다.
크레마클럽 서비스 오류로 자동결제에 실패했는데 어떻게 처리 되나요?FAQ 보기/감추기
자동 결제일에 결제가 실패할 경우, 이후 당일 오후 1시~2시 사이에 결제가 1회 재시도됩니다.
이후에도 결제 실패 시, 크레마클럽이 자동 해지됩니다.
다시 신청을 원하시는 경우, 크레마클럽 페이지에서 요금제를 다시 신청하시면 이용 가능합니다.
오랫동안 서비스를 이용하지 않으면 자동 해지되나요?FAQ 보기/감추기
크레마클럽은 매달 자동결제가 되어, 자동으로 기간이 연장됩니다. 장기간 이용하지 않으셔도 자동으로 해지되지 않습니다.
크레마클럽을 그만 이용하고 싶으신 경우, 다음 결제예정일 전까지 [마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 해지예약을 하시면, 다음 결제일에 결제가 진행되지 않습니다.
다음 달 결제는 언제 이루어지나요?FAQ 보기/감추기

다음 결제예정일은 사용하시는 요금제에 따라 다릅니다.  
  
1. 55요금제, 77요금제 : 이용종료일 당일 오전 8시에 진행 *2022.10.27일부터 오전 9시 → 오전 8시로 변경
다음 달 결제는 이전 달에 결제한 날과 동일한 날짜에 이루어집니다. 예외적으로 결제 날짜에 해당하는 날이 없는 달의 경우 (29 ~31일), 그 달의 말일에 결제가 이루어집니다.
예를 들어, 1월 29일에 구독신청을 한 후
다음 달 결제는 2월 29일에 이루어져야 하나, 2월 29일이 존재하지 않는 경우에는 2월 28일에 결제가 이루어집니다. 그 다음 달 3월부터는 매월 28일에 결제가 이루어집니다.  
5월 31일에 구독 신청을 한 후
다음 달 결제는 6월 31일에 이루어져야 하나, 6월 31일이 존재하지 않는 경우에는 6월 30일에 결제가 이루어집니다. 그 다음달 7월부터는 매월 30일에 결제가 이루어집니다.
55,77 요금제 사용 중 이용권을 사용하신 경우
다음 달 결제는 이용권 서비스 종료일에 결제가 이루어집니다.
예를 들어, 1월 1일에 구독신청 한 후 60일 이용권을 사용한 경우 3월 1일에 결제가 이루어집니다. 다음 달 결제는 4월 1일에 이루어집니다.
 
2. 99요금제 : 이용종료일 전일 오전 9시에 진행 *2022.10.27일부터 오전 9시 → 오전 8시로 변경
사용하시는 요금제의 다음 결제 예정일은 [마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 확인 가능합니다. 크레마클럽을 그만 이용하고 싶으신 경우, 다음 결제예정일 전까지 [마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 해지예약을 하시면, 다음 결제일에 결제가 진행되지 않습니다.

크레마클럽 결제를 취소하고 싶어요.FAQ 보기/감추기

크레마클럽서비스의 이용을 개시(스트리밍 또는 다운로드)하지 않은 경우에는, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능하나, 서비스를 이용한 경우에는 결제일로부터 7일 이내더라도 청약철회가 불가합니다.


또한, 청약철회 기간이 경과하였더라도 서비스 이용 이력이 없는 경우에는 계약해지가 가능하며, 이 경우 1개월 이내 마지막 결제 건에 한 해 수수료 10%를 공제한 후, 잔존하는 금액(90%)을 환불하여 드립니다.
단, 간편결제(카카오페이,네이버페이,페이코)의 경우 결제하신 수단으로 부분 승인취소 진행 됩니다.

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