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하버드 마케팅 강의

세상이 변해도 늘 통하는 마케팅은 없을까?

하버드 공개 강의 연구회 저/송은진 | 북아지트 | 2019년 10월 2일 한줄평 총점 0.0 (16건)정보 더 보기/감추기
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경제 경영 > 마케팅/세일즈
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책 소개

고객의 선택을 받고 새로운 시장을 여는 성공의 공식!

급변하는 세상에서도 언제나 통하는 마케팅을 배우고 싶은 사람을 위한 『하버드 마케팅 강의』. 아마존, 오메가, 코카콜라, 디즈니 등 성공한 기업들의 마케팅을 파헤쳐 그들이 펼쳤던 마케팅을 생동감 있게 전달하는 책으로, 치열한 경쟁 속에서도 돋보일 수 있는 마케팅 전략과 코칭을 세세하게 담아냈다.

이 책은 시장세분화, 마케팅채널, 브랜딩, 가격전략 등 마케팅의 근본이 되는 19가지 주제를 중심으로 마케팅의 숲을 그릴 수 있도록 구성되었다. 세밀한 이론은 물론, 각 이론에 대한 세계적인 기업들의 실제 마케팅 사례까지 담아 교수님의 수준 높은 강의를 듣듯이, 동료와 함께 토론하듯이 흥미롭게 마케팅을 배우고, 세계 최고의 기업 마케팅팀에서 일하는 것처럼 상세하고 생생하게 다양한 마케팅을 간접 체험할 수 있도록 했다.
  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

프롤로그
PART1 마케팅 인식 - 고객의 머릿속에 침투하라
| 첫 번째 수업 | 우리의 마케팅이 실패하는 이유
1?대체 어디서부터 잘못된 걸까? 017
2?고객은 왕이 아니다 022
3?우아한 경쟁 026
4?적중률을 높이는 마케팅 환경 030
5?마케팅에 새로운 옷을 입혀라 035
하버드 마케팅 사례 록펠러의 탁월한 수완, 저가 마케팅 040
| 두 번째 수업 | 마케팅을 다시, 제대로 알자
1?마케팅은 인식의 전쟁이다 045
2?고객 사랑의 일인자, 아마존 050
3?C로 사고하고, 4P로 행동하라 055
하버드 마케팅 사례 월마트, 고객을 만족시켜라! 060
| 세 번째 수업 | 열린 생각이 이윤을 만든다
1?단 56달러에 포드56을 내 손에! 065
2?새턴 프로젝트로 자존심을 되찾은 GM 069
3?멀리 두고 길게 본다 073
하버드 마케팅 사례 중국을 사로잡은 KFC의 승리 법칙 077
PART2 마케팅 계획 - 전략적으로 미래를 그려라
| 네 번째 수업 | 경쟁우위가 곧 전략이다
1?미국 시장을 매료시킨 일본 자동차 083
2?스와치(SWATCH)의 경쟁우위 086
3?모든 면에서 경쟁우위를 확보하라 090
4?마케팅 계획은 장단기를 반드시 구분한다 095
하버드 마케팅 사례 콧대 높은 오메가의 고객 맞춤 마케팅 098
| 다섯 번째 수업 | 시장세분화로 성공률을 높인다
1?시장세분화의 정석을 보여준 밀러 맥주 103
2?어떻게 시장을 세분화할 것인가? 107
3?작게 쪼갤수록 기회는 커진다 110
4?시장세분화 전략의 두 가지 유형 114
하버드 마케팅 사례 어른 장난감을 공략한 미국 토이저러스 116
| 여섯 번째 수업 | 기업은 상품으로 말한다
1?세상에 상품을 내놓는 방법 121
2?결국 답은 상품 혁신이다 125
3?잉크젯 프린터로 미래를 개척한 캐논 129
하버드 마케팅 사례 [USA투데이], 신문을 잡지처럼! 134
| 일곱 번째 수업 | 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 되어라
1?이름이 좋아야 잘 된다 139
2?포지셔닝으로 시장에서 승부하기 144
3?혁신과 쇄신, 브랜드를 살리는 힘 150
4?브랜드 세계화 전략 155
하버드 마케팅 사례 진리라이의 브랜드 세계화 전략 160
PART3 마케팅채널 - 길을 아는 자가 시장을 장악한다
| 여덟 번째 수업 | 마케팅채널에 관한 모든 것
1?마케팅채널이란 무엇인가? 169
2?새로운 마케팅채널이 필요하다 173
하버드 마케팅 사례 대리점과 친구가 된 딩이 177
| 아홉 번째 수업 | 획기적인 채널로 금맥을 캐라
1?마케팅채널도 다다익선, 디즈니처럼! 183
2?뭉치면 유리하다 ?제휴 마케팅 185
3?함께 돈을 버는 수직적 마케팅 시스템 189
하버드 마케팅 사례 허베이 징위, 까다롭지만 정확하게 관계 맺기 192
| 열 번째 수업 | 혁신이 이윤을 만들어낸다
1?시장은 새로운 마케팅을 원한다 197
2?‘관계’를 중시하는 마케팅 전략 200
3?판촉에 창의성을 씌워라 203
하버드 마케팅 사례 스타킹업체 노넌센스, 펩시와 만나다 207
| 열한 번째 수업 | 무엇보다도 중요한 마케팅채널 관리
1?잘못된 인식이 합작을 그르친다 211
2?좋은 경쟁에 참여하라 215
하버드 마케팅 사례 코닥의 ‘아주 쉽게 사장이 되는’ 마케팅 218
PART4 마케팅 전략 - 빈틈없이 시장을 공략한다
| 열두 번째 수업 | 마케팅은 전쟁이다
1?마케팅 전투력 끌어올리기 225
2?주도권 잡기① ?경쟁업체 분석 228
3?주도권 잡기② - 측면 공격 230
하버드 마케팅 사례 펩시콜라 vs 코카콜라 233
| 열세 번째 수업 | 강력한 브랜드를 만드는 법칙, IMC
1?새로운 시대의 더 새로운 마케팅 237
2?MC는 한마디로 일체화 마케팅이다 240
3?MC 플래닝 모델 244
하버드 마케팅 사례 바바카의 통합 마케팅 247
| 열네 번째 수업 | 더 나은 마케팅을 위한 노력
1?고객을 열광시킨 광고들 251
2?비즈니스 신(新)기상도 255
3?마케팅, 새로운 가치를 만들다 258
하버드 마케팅 사례 WOW와 코카콜라의 마케팅 콜라보 261
| 열다섯 번째 수업 | 가격, 상품의 날개가 되다
1?가격 결정이란 무엇인가? 265
2?가격 결정의 3단계 268
3?가격은 어떻게 결정되는가 273
4?낮은 가격으로 시장 장악하기 276
하버드 마케팅 사례 콧대 세우다가 기회를 잃은 컴퓨터론 278
PART5 마케팅 관리 - 마케팅도 사람이 하는 일이다
| 열여섯 번째 수업 | 최고의 마케팅 군단을 만들자
1?영국항공, 떠났던 고객을 돌아오게 하다 285
2?격려는 최고의 보너스다 289
3?훌륭한 직원을 키우는 MS의 기업문화 292
하버드 마케팅 사례 맥도날드에 천재는 필요 없다 295
| 열일곱 번째 수업 | 효율이 높아지는 업무평가
1?업무평가란 무엇인가? 299
2?명확한 성과지표 만들기 302
3?미래를 내다보는 균형 성과표(BSC) 305
4?마케터는 실적만 잘 내면 되는가? 309
하버드 마케팅 사례 공정성을 지켜라, 커룽의 업무평가 방식 312
| 열여덟 번

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저자 소개 (2명)

저 : 하버드 공개 강의 연구회
하버드 공개강의를 연구 및 전파하는 전문협력기구다. 주로 하버드 공개강의의 핵심 내용을 선별·리하고 다양한 형식으로 널리 알리는 데 힘쓰고 있다. 하버드 공개강의는 이미 잘 알려진 정설이나 보편적 일반론 혹은 보기가 될 만한 내용을 이야기하지 않는다. 반대로 서로 의견을 교환하고 깊은 사고와 논쟁을 거치며 천천히 받아들이게 하는 방식으로 강의가 진행된다. 그 안에 담긴 학술, 사상, 예술의 내용은 모든 사람이 주목하고 깊이 음미할 만한 가치가 있다. 현재 하버드 공개강의연구회에는 경제부 기자, 교육 종사자, 마케팅 전문가 등 다양한 분야의 전문가가 참여하고 있다. 모두 삶에 대한... 하버드 공개강의를 연구 및 전파하는 전문협력기구다. 주로 하버드 공개강의의 핵심 내용을 선별·리하고 다양한 형식으로 널리 알리는 데 힘쓰고 있다. 하버드 공개강의는 이미 잘 알려진 정설이나 보편적 일반론 혹은 보기가 될 만한 내용을 이야기하지 않는다. 반대로 서로 의견을 교환하고 깊은 사고와 논쟁을 거치며 천천히 받아들이게 하는 방식으로 강의가 진행된다. 그 안에 담긴 학술, 사상, 예술의 내용은 모든 사람이 주목하고 깊이 음미할 만한 가치가 있다. 현재 하버드 공개강의연구회에는 경제부 기자, 교육 종사자, 마케팅 전문가 등 다양한 분야의 전문가가 참여하고 있다. 모두 삶에 대한 열정과 애정을 바탕으로 하버드 공개강의를 연구하고 있다. 하버드 공개강의연구회는 2012년부터 중국철도출판사와 손잡고 하버드 공개강의 시리즈 도서 15종을 펴냈으며, 이후 몇 차례 수정을 거치면서 독자들의 많은 사랑을 받고 있다.
편 : 송은진
한국외국어대학교 중국어과를 졸업하고 동 대학원에서 중국 정치학 석사 학위를 취득했다. 상하이 복단대학과 베이징 대외경제무역대학에서 수학했다. 현재 중국어 통역가, 강사로 일하는 동시에 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 중국어 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 《하버드 스트레스 수업》, 《하버드 심리학 강의》, 《고양이가 중국사의 주인공이라면 1》 (감수) 등이 있다. 한국외국어대학교 중국어과를 졸업하고 동 대학원에서 중국 정치학 석사 학위를 취득했다. 상하이 복단대학과 베이징 대외경제무역대학에서 수학했다. 현재 중국어 통역가, 강사로 일하는 동시에 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 중국어 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 《하버드 스트레스 수업》, 《하버드 심리학 강의》, 《고양이가 중국사의 주인공이라면 1》 (감수) 등이 있다.

출판사 리뷰

아마존, 오메가, 코카콜라, 디즈니...
“세계적 기업들의 마케팅 현장을 체험하다”

아마존은 명실상부한 세계 최고의 인터넷기업이지만, 마케팅에 있어서는 걸음마를 막 시작한 아이처럼 신중하고 섬세하다. 무엇보다도 아마존의 CEO 제프 베조스의 고객 사랑은 치를 떨게 만들 정도이다. 그는 모든 회의에서 의자를 하나 비어 두고는 회의 시작 전에 “저기에 고객이 앉아 있다고 생각하라!”고 이야기한다. 모든 아이디어는 빈 의자에 앉아 있는 고객을 생각하며 발전시킨다.
어떤 기업은 마케팅이 적중하여 한 순간 세계적인 기업으로 도약하기도 하고, 어떤 기업은 수십 년에 걸쳐 조금씩 시장을 장악하기도 하지만, 고객을 중심에 두고 마케팅의 기본을 지킨다는 것은 같다.
<하버드 마케팅 강의>에서는 아마존과 같이 성공한 기업들의 마케팅을 파헤쳐 그들이 펼쳤던 마케팅을 생동감있게 전달한다. 마치 세계 최고의 기업 마케팅팀에서 일하는 것처럼 상세하고 생생하게 다양한 마케팅을 간접체험하게 될 것이다.

19가지 주제로 완벽하게 배운다!
“세상이 바뀌어도 통하는 하버드의 마케팅”

인터넷, 모바일, 소셜네트워크 같은 다양한 플랫폼이 지속적으로 등장하고 있다. 그러면서 고객의 수준은 높아지고, 마케팅은 더더욱 어려워졌다. 이런 환경에서 마케팅은 어떻게 바뀌어야 할까? 사실, 본질이 훌륭한 마케팅이라면 아무것도 바뀌지 않아도 된다. 이것이 바로 하버드 경영대학원에서 가르치는 마케팅의 핵심이다.
이 책은 시장세분화, 마케팅채널, 브랜딩, 가격전략 등 마케팅의 근본이 되는 19가지 주제를 중심으로 마케팅의 숲을 그릴 수 있도록 한다. 또한 치열한 경쟁 속에서도 돋보이도록 세세한 마케팅 전략과 코칭을 함께 담았다. 급변하는 세상에서도 언제나 통하는 마케팅을 배우고 싶은 사람이라면 강력하게 권하는 책이다.

거대한 마케팅 세계에 즐겁게 입문한다!
“직접 가지 않고도 배우는 세계 최고의 마케팅 과정”

이 책은 마치 세계 유명 마케팅 석학들과 함께 공부하는 느낌을 준다. 세밀한 이론은 물론이거니와 각 이론에 대한 세계적인 기업들의 실제 마케팅 사례가 돋보인다. 교수님의 수준 높은 강의를 듣듯이, 동료와 함께 토론하듯이 흥미롭게 마케팅을 배울 수 있다. 책을 읽으면 읽을수록 기본에 충실한 하버드의 정신까지도 함께 알게 될 것이다.

종이책 회원 리뷰 (16건)

구매 [도서] 하버드 마케팅 강의
내용 평점1점   편집/디자인 평점4점 | h******z | 2019.12.26

왠지 "하버드"라는 단어를 보면 책의 내용이 좋을것 같고, 알찬 구성과 심도 깊은 주제, 최고의 사례를 담고 있을것 같다는 생각이 든다. 그래서 몇번 하버드라는 단어가 들어간 책을 구매 했는데 매번 실패 했음에도 불구하고, 이번에도 또 속고야 말았다. 하버드 마케팅 강의라는 책에 당연히 마케팅 내용은 들어가 있지만 저자를 보면 "하버드 공개 강의 연구회"라는 하버드 정식 출판이 아닌 하버드를 연구하는 사람들이 쓴 책이다. 따라서 정확하게 하버드에서 이것을 가르치고 있는지 이런 내용이 정말 하버드에서 수업 되고 있는지 알길이 없다. 내용도 약간 부실한것 같아서 좀 아쉬움이 많이 남아서 읽고 바로 바이백을 신청했다. 

3명이 이 리뷰를 추천합니다. 접어보기
파워문화리뷰 하이트 맥주는 어떻게 추락했나? - 하버드 마케팅 강의
내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 | YES마니아 : 로얄 노*사 | 2019.09.29

  '6년 연속 적자를 기록한 하이트 맥주, 2020년 흑자 전환가능'. 지난 주 한 증권사에서 분석한 하이트 맥주 내년 영업전망 자료의 핵심 포인티이다. 몇년 간 하이트 맥주가 경쟁사 OB맥주와 수입맥주 공세에  M/S를 지속적으로 빼앗겼다. 그 결과 2018년 M/S 25%까지 추락하는 참사를 겪어야만 했다. 대규모 장치 산업인 맥주시장 특성상 점유율이 40%대 중반를 넘지 못하면 영업이익을 내기가 쉽지 않다. 70~80년대 오비맥주에 밀려 만년 2위 사업자였던 하이트 맥주는 90년 대 중반 OB맥주를 제치고 1위로 올라섰다. 2000년 중반, 한 때 국내 맥주 시장 점유율 60%를 상회하는 최전성기를 보낸 하이트 맥주가 이토록 처참하게 몰락한 원인은 무엇인가? 지난 30년 동안 하이트 맥주가 겪었던 부침이야말로 기업 경쟁사에서 영원한 승자가 없음을 여실히 보여주는 사례이다.

 

  '호박에 줄 긋는다고 수박되지 않는다'. 대학원 시절 마케팅관리 수업시간에 교수님께서 마케팅 전략을 언급하던 중 강조한 말이다. 가끔은 탁월한 마케팅 전략이 시장판세를 뒤바꿔 놓곤 하지만 뭐니 뭐니해도 핵심 경쟁력은 혁신적인 제품, 서비스에 있다는 뜻이다. 경쟁자에 비해 차별화된 제품, 서비스만이 성공을 불러 올 수 있는 단서를 제공한다. 하지만 차별화되지 못하거나 시대가 변하여 혁신성이 떨어진다면 어떤 결과가 초래할까?

 

  기업이 성공하기 위해서 반드시 인지해야 할 전제가 있다. 바로 소비자 니즈와 기호가 어떻게 변하는 지를 파악하는 일이다. 소비자 수요가 변하는 것을 즉시에 인지하지 못한다면 부지불식간에 커다란 위험에 빠질 개연성이 매우 높다고 할 수 있다. 하이트 맥주 사례도 한마디로 얘기하면 제품 이미지의 진부화와 소비자 기호 변화를 충족하지 못한 결과이다. 100% 천연암반수로 만들었다는 신선한 이미지와 때마침 경쟁사 OB맥주의 페놀 오염물질 유출이 겹쳐 영남지방에서 하이트 열풍이 시작되어 전국을 강타하였다. 조선맥주가 전성기를 맞게 된 계기이다. 하이트 맥주가 빅히트하자 회사명을 '조선 맥주'에서 '하이트 맥주'로 사명까지 변경하였다. 그러나 이는 동전의 양면과 같다. 하이트 맥주 브랜드에 너무 의존한 나머지 제품간섭효과(카니발라이제이션)을 우려하여 혁신적인 신제품이 거의 나오지 못하였다. 그 사이 경쟁사는 카스맥주 브랜드 이미지를 리뉴얼하여 하이트 맥주에 익숙하지 않은 젊은 세대를 집중 공략했다. 그 결과 2010년대에 들어서며 하이트 맥주 점유율은 끝모를 추락을 거듭하게 된다.

 

  하이트 맥주 사례는 마케팅 전략의 대전제인 소비자 니즈와 수요변화가 중요함을 천명한다. 소비자 수요와 니즈라는 마케팅 환경을 인식하였다면 어떻게 마케팅 전략을 수립해야 하는가? 마케팅 전략은 기업이 자신을 둘러싼 마케팅 환경을 제대로 인식, 분석하는 데서 시작한다. 다음으로 마케팅 활동이 계획기간 중에 달성하려는 중장기 마케팅 목표를 구체적 숫치로 설정한다. 이를 위해 주 대상으로 선정할 표적시장을 공략하기 위해 STP 전략과 4P 마케팅 믹스를 구체적으로 수립하여 차별화, 집중화 전략을 구사한다.

 

  좀 더 구체적으로 살펴보자. STP전략은 표적시장을 선정하는 과정이다. 우선 시장세분화(segmenting)이다. 소비자 니즈와 수요를 파악하기 위해 잠재고객들을 연령, 성별, 기호, 소비자 니즈 등 다양한 요소로 세분화하여 그룹화한다. 이 때 세분된 시장에 속한 고객들의 특성이나 기호가 엇비슷하도록 세분되어야 한다. 만일 세분화가 잘못되었다면 마케팅 효과가 크게 떨어질 것이다. 두 번째 표적시장 선정이다(targeting). 세분된 시장에서 기업이 집중 공략할 특정 시장을 선정하는 과정이다. 향후 시장성장이 커질 것으로 예상되거나 경쟁자가 진출하지 않은 시장이 우선적으로 표적되어야 할 것이다. 마지막으로 표적시장에서 브랜드 위치선정(positioning)이다. 표적시장에서 어떠한 브랜드 이미지로 제품을 포지셔닝할 것인지 결정한다. 일단 STP전략이 세워지면 이에 걸맞게 마케팅 수단을 믹스해야 한다. 이를 4P믹스라 칭한다. 4P란 제품(product), 가격(price), 판매촉진(promotion), 유통(place)이다. 간단히 말하면 소비자 니즈가 반영된 차별화된 제품을 개발, 생산하고 경쟁력있는 가격으로 이윤을 확보한 다음 제품광고, 판촉활동, PR 등 다양한 판매촉진 수단을 써서 제품이 소비자에 이르기까지 유통경로를 효과적으로 관리하는 정책을 뜻한다. 4P가 다분히 기업중심적 관점에서 정의되었다면 소비자 관점에서 4C - consuner, cost, communication, convenience -로 재분류할 수 있다. 

 

  '하버드 마케팅 강의'는 마케팅 전략을 둘러싼 STP 전략과 4P 믹스에 대해 하버드대학에서 강의한 마케팅 관리를 19개 장으로 나누어 이해하기 쉽도록 설명한다. 특히 해당 내용을 설명하는 중간에 적절한 기업사례를 소개하여 본문이 현실감있게 이해되도록 해준다. 각 장 말미에는 해당 내용에 부합되는 기업들 사례를 구체적으로 소개하고 마케팅적 의의를 분석해준다. 따라서 이 책은 대학교 저학년 과정에서 case study를 다수 포함한 전공기초 수준의 마케팅 관리 개론서라 할 만하다. 마케팅 관리를 이해하는 데 도움이 될 사례들이 많이 소개되어 있어 경영학에 익숙치 않은 독자들이라도 쉽게 읽어 나갈 수 있다.

 

  마케팅 전략과 관련하여 본문에 소개된 수많은 케이스 중에서 STP전략과 4P 믹스를 제대로 이해시켜주는 사례를 꼽아 보자.

 

  STP 전략을 다룬 여러 사례 중에서 필자는 밀러 맥주와 US시계가 인상적이었다. 밀러맥주를 인수한 필립 모리스사는 밀러 맥주의 서브 브랜드별로 시장을 세분하여 집중 공략하였다. 하이라이프는 샴페인 이미지로 여성과 고소득층을, 밀러라이트는 저알콜을 강조하여 저도수 선호계층을, 밀러와 밀러 제뉴인 드래프트는 각각 최대 소비층과 1등업체인 부쉬비어를 타겟으로 하였다. 결과는 M/S 4%에서 21%로 급신장한다. US시계는 미국 시계 소비자들이 저가, 기능성, 고가 시장으로 구분된 것을 확인하여 대부분의 경쟁자들이 고가시장에 주력하였다고 분석하고 비어있는 69% 저가, 기능성 시계 시장을 중점 공략하여 대성공을 거두었다.

 

  다음으로 4P 믹스 사례를 보자. 제품전략에서는 USA투데이를 들고 싶다. 심층 뉴스 분석에 매달린 기존 일간지와 달리 쉬운 기사, 신속한 보도, 컬러 인쇄, 5개 섹션으로 구성된 잡지같은 신문을 강조하였다. 소비자가 뉴스의 정확성과 심층 분석을 그다지 중시하지 않는 성향을 분석하였기에 새로운 포맷을 위해 수 억달러를 베팅할 수 있었던 전략이다. 가격전략은 스탠더드 오일과 컴퓨트론을 꼽겠다. 제품 차별화가 거의 없는 석유제품 특성상 가격이 제일 중요한데 원가를 낮추기 위해 록펠러는 철도운송업체들과 독점적 장기 운송계약을 하고 급기야 장거리 송유관을 설치하여 코스트를 낮추었다. 고객이 원하지 않는 고사양 스펙을 고집하고 높은 마진에 집착하여 수주에 실패한 컴퓨트론의 실패가 인상적이다. 판촉전략은 스타킹업체와 펩시콜라의 공동 마케팅이 인상적이다. 젊은 여성을 주 타겟으로 하는 스타킹과 다이어트,저칼로리 콜라를 연계하여 커다란 성공을 거둔다. 마지막으로 채널전략에서는 중국 라면업체 딩이의 캉스푸를 선택하지 않을 수 없다. 최근 매운 맛 라면과 고가라면으로 부동의 1위 퉁이라면을 제치고 캉스푸가 1위를 차지했다. 책에서는 캉스푸가 고전을 면치 못하던 시절 유통채널을 과감히 정리하는 구조조정을 통해 채널과 소비자 이익을 제고시킴으로써 제품가격이 관리되는 사례를 소개한다.  

 

  '하버드 마케팅 강의'는 아마도 MOOC 강좌에서 제공하는 강의 내역을 정리하지 않았을까 추정한다. 온라인 공개수업 중 하버드가 제공하는 에덱스에는 마케팅 관련한 강좌들이 상당히 많다. 모두 무료이니 하버드 강좌를 듣고 싶다면 에덱스에서 원하는 탑픽과 주제를 찾아 지식을 넓혀 가면 좋겠다.

 

[하버드 무료강좌 중 마케팅 관련 강의들]

 https://www.edx.org/course?search_query=marketing

 

온라인 공개수업(MOOC) 중 하버드, MIT 제휴 사이트인 에덱스에서 검색한 마케팅 관련 무료 강좌들

 

 마케팅 관리를 단순한 광고전략이나 가격할인이나 유통채널 관리로 여기는 이들이 상당히 많다. 또한 제품만 좋으면 그만이라고 여기는 경영자들도 꽤 있다. 경쟁제품이 드물던 과거에는 좋은 제품을 만들어 광고나 가격정책만으로도 충분했을 수 있다. 그러나 지금은 하루가 멀다하고 경쟁제품이 넘쳐나는 무한 경쟁의 시대이다. 차별화된 제품만으로 성공을 거두기란 쉽지 않다. 기업이 가진 모든 역량을 쏟아 부어 전사적 통합 마케팅을 해도 성공할 지 장담하기 어려운 실정이다. 과거 성공에 안주하여 제품 혁신에 등한시 한 하이트 맥주  사례를 보라. 소비자 로열티는 언제던 날아갈 수 있는 나비라고 여겨 항시 소비자 니즈가 어떻게 변할 지 촉각을 곤두세워야 할 일이다. 그런 연후에야 차별화된 양질의 제품, 서비스로 소비자를 만족시켜 자사에 충성하는 고객들을 유지시킴으로써 오랫동안 기업이 경쟁우위를 지속할 수 있음을 잊지 말자. 

 

 

리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

4명이 이 리뷰를 추천합니다. 접어보기
포토리뷰 하버드 마케팅 강의
내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 | 스타블로거 : 블루스타 세*이 | 2019.09.26

 

고객이 원하는, 고객에게 필요한 제품을 만드는 것이 마케팅의 기본일 것이다. 하지만 아무리 좋은 제품을 만든다고 해도 아무도 알지 못하면 그것은 상품이 될 수 없다. 아무리 번드르르 한 감언이설로 마케팅을 해서 상품을 판매한다고 해도 상품성이 없다면 그건 1회성 판매에 그칠 것이다. 이렇게 상품성과 마케팅은 떨어져 생각할 수 없는 관계이다.

 

일일이 인지하기도 힘들 정도로 빠르게 변하는 세상에서 제품생산도 마케팅도 쉬운 일이 아니다. 하버드 마케팅 강의에서는 세상의 변화에 발맞추는 마케팅에 대한 실제 사례를 들어 설명하고 있다.

 

4C로 사고하고 4P로 행동하라.

4P(상품Product, 유통Place, 판촉Promotion, 가격Price)는 1960년 나온 마케팅 전략이다. 이런 4P를 대체할 4C(소비자Consumer, 비용Cost, 편의성Convenience, 소통Communication)를 강조하며 소비자 입장의 마케팅을 주문한다. 기업 입장의 4P와 소비자 입장의 4C를 함께 추구할때 최상의 마케팅이 가능하다고 말한다.

 

이상적이긴 하지만 말처럼 쉬운 일이 아니다. 그럴수록 마케팅 전 사전 조사가 중요하다. 시장세분화전략을 통해 어떤 제품을 만들고, 어떻게 판매할 지 충분한 전략을 세워야 한다. 독보적인 세상 하나밖에 없는 제품이 아니라면 경쟁은 어디에나 존재한다. 기업은 다양한 소비자 수요분석을 통해 시장을 세분화하고 그 시장에 맞는 제품으로 생산하고 마케팅해야 한다.

 

결국 답은 상품 혁신이다.

 

 

기술혁신이 중요하지 않다는 말이 아니라, 오직 기술혁신만으로는 충분하지 않다는 의미다. 치열한 경쟁이 펼쳐지는 오늘날, 기업이 번창하려면 탁월한 기술혁신과 더불어 마케팅 혁신이 꼭 필요하다. 그래야만 더 커다란 가치를 창조할 수 있다.

 

 

21세기에 맞는 상품 혁신이 필요하다는 말이다. 완전하게 새롭게 창조하든, 기존의 상품을 보강하든, 기존 상품을 새롭게 포지셔닝 하든, 시대의 흐름에 맞는 혁신을 필요로 하는 시대임은 분명하다.

 

 

새로운 마케팅채널이 필요하다.

마케팅채널은 다다익선, 바로 디즈니처럼!

디즈니는 다채널 마케팅으로 성공한 대표적 기업이다. 하지만 모든 회사에 적용할 수 없다. 하지만 기업은 이런 다채널 마케팅을 추구해야 하는 시대가 되었다. 마케팅하려는 기업과 상품 분석과 그 기업의 시장 분석이 중요한 이유이다.

 

요즘 나에게 마케팅은 영 풀리지않는 숙제같다. 책의 내용은 세계적인 기업의 혁신을 실례로 들어 마케팅을 이야기한다. 1인 창업을 준비중인 나에게 딱 떨어지는 정답을 말해주진 않는다. 사실 모든 책이 그러하다. 그 책들 속에서 내가 필요한 답을 찾아내는 것이 책을 읽는 이의 몫이다.

 

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